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SERVICIOS SOCIALES |
6.1.- SERVICIOS GENERALES |
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6.1.1.- SERVICIO DE INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DIAGNÓSTICO Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES. |
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CUESTIÓN |
CONTENIDOS |
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Qué es En qué consiste |
Se presta desde el Servicio Social de Base que es un servicio público, abierto a todas las personas de nuestro municipio. Es el primer punto de acceso de todas las personas de Ayala al sistema público de servicios sociales. Asesora, mediante cita previa con el o la Trabajador/a Social de referencia, a quien lo solicita sobre sus derechos sociales facilitando el acceso a los servicios y prestaciones a todas aquellas personas que tienen derecho a ellas. - Valora las necesidades sociales de las personas y de las familias de nuestro municipio orientando sobre las alternativas más adecuadas ante las necesidades o situaciones planteadas. - Facilita el acceso a los recursos especializados, así como a otros recursos relacionados con otros sistemas de protección social.
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Quién lo puede solicitar |
Toda persona interesada (empadronada en Ayala) o su representante legal que precise apoyo profesional o que desee información sobre cualquiera de las áreas de intervención de los Servicios Sociales. |
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Documentación a aportar |
No se requiere ningún tipo de documentación para una primera toma de contacto. |
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Dónde se tramita |
- Presencialmente: Oficinas del Ayuntamiento de Ayala: Servicios Sociales de Base. Bº La Iglesia, nº. 3 - Respaldiza. Lunes, previa cita (683 114 555 / 945 399 013) Oficina de atención de Luiaondo: C/ La Torre, nº. 27 Bajo - Luiaondo. Viernes, previa cita (683 114 555 / 945 393 332) - Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. |
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Obligaciones económicas |
- El coste de la gestión se asume por el Ayuntamiento.
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Plazo del proceso o de la resolución |
- Plazo estimado: una semana. - Plazo máximo de resolución: No procede. - Efectos del silencia administrativo: No procede |
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Procedimiento a seguir tras la solicitud |
- Asignada la cita con el ó la Trabajadora Social de referencia que corresponda y con el fin de agilizar las tramitaciones futuras, se facilitarán los impresos necesarios siempre que se haya dado a conocer el motivo de la cita. - Atención el día de la cita por el ó la Trabajadora Social asignada. - Valoración de la situación, tramitación de recursos, servicios y/o prestaciones. - Seguimiento del caso si procede, con una intensidad que dependerá de las necesidades del mismo. |
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Observaciones |
- Si se detecta una situación de urgencia se asignará cita con la / el Trabajadora/Trabajador Social de inmediato. - La atención del Servicio Social de Base se realiza en el Ayuntamiento de Ayala, 1ª planta (oficinas Juzgado de Paz y Trabajador Social).Si las circunstancias lo requieren también se realizará por los siguientes medios: · Atención domiciliaria. · Telefónicamente (cita telefónica). · Por correo electrónico. - Para facilitar a la ciudadanía el proceso y ganar en agilidad, las fotocopias de la documentación a aportar, se podrán realizar gratuitamente en las propias oficinas del Servicio Social de Base. |
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Unidad Responsable |
- Servicio Social de Base. |
